Sintomas

Na tentativa de cancelar uma nota pode ocorrer a mensagem: 221 - Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário.

Causa

Quando o destinatário da NF-e confirmar o recebimento do documento (através do Evento de Manifestação Destinatário: Confirmação da Operação) e o emitente realizar o registro de um Evento de Cancelamento, este será rejeitado.

Como Resolver

Entre em contato com o destinatário da NF-e e solicite que registre outro Evento de Manifestação, Operação não Realizada ou Desconhecimento da Operação sobre a NF-e que foi confirmada e que deseja cancelar.

Feito isso poderá enviar o pedido de cancelamento novamente que o mesmo será cancelado.