Sintoma

Ao enviar o comando de envio de e-mail pelo Clipp Store a seguinte mensagem pode ser apresentada:

Causa

As configurações de permissão na máquina e nos arquivos referentes ao gerenciador de e-mails, não estão corretamente definidas, a situação é externa ao sistema, em alguns casos, por faltar arquivos de instalação do gerenciador de e-mails, ou, o mesmo não ter sido instalado corretamente.

Como Resolver

Para ajustar a situação, é necessário efetuar o download de alguns arquivos, primeiramente, baixamos o Fix (Apenas Código 2), e o "Configurar Permissões", disponíveis no link: https://suporte.compufour.com.br/download/baixar_arquivos.

É necessário executar o FIX com todos os programas fechados, inclusive navegador de internet, player de música, enfim, qualquer programa que estiver aberto. Para executar este arquivo, basta clicar duas vezes nele, e clicar no botão "Sim", conforme imagem abaixo:

Feito o procedimento, reiniciamos o Micro, e executamos o Permissões na pasta, para isso, copiamos o arquivo, clicamos com o botão direito do mouse no atalho do Clipp e vamos em "Abrir local do arquivo".

Colamos o "permissões.exe" na pasta que abrirá, e executamos o mesmo como administrador, clicando com o botão direito em cima do permissões.exe, e clicando na opção "Executar como administrador".

Irá aparecer uma mensagem que o procedimento foi concluído com sucesso, clicamos em OK.

Feitos esses procedimentos, agora temos que definir permissões para todos na pasta da Microsoft Office, localizada nos caminhos padrão: C:\Arquivos de programas, e C:\Arquivos de programas (X86), para isso, clicamos com o botão direito na pasta, clicamos em "Propriedades - Segurança - Editar - adicionar" no quadro que abrir, digitamos a palavra "TODOS", podemos clicar no botão Ok.

Na proxima tela, devemos marcar todos os quadros na coluna "permitir", menos "permissões especiais", que fica bloqueado.

Feito isso, podemos agora testar o envio do XML por e-mail no Clipp Store.

Persistindo a situação após realizar todos os procedimentos acima citados deverá entrar em contato com seu Técnico em Informática.