Erro Interno "0" NFe 4.0
Com a mudança da NFe 4.0 algumas versões do Windows não serão mais suportadas para o envio das notas. Isso ocorre porque não são todas as versões do Windows que dão o suporte para o protocolo TLS 1.2. Caso você utilize alguma versão do Windows conforme a lista abaixo, providencie a atualização do mesmo para outra versão:
- Windows Server 2003;
- Windows Server 2008;
- Windows Server 2008 - Service Pack 2;
- Windows Server 2008 - R2 Service Pack 1;
- Windows 7 - Está enfrentando oscilações, sugerimos migrar para o Windows 10;
- Windows 8;
- Windows Vista;
- Windows XP;
O problema ainda pode ocorrer para outras versões do Windows, pois nem todos vem com o uso deste protocolo habilitado, nestes casos, será necessário executar o Windows Update para que as atualizações necessárias sejam instaladas e consequentemente o protocolo seja habilitado.
Abaixo disponibilizamos alguns passos para verificar tanto quanto a atualização do Windows quanto o ajuste dos protocolos para a emissão da Nota Fiscal. Principalmente no passo de atualização do Windows, recomendamos que seja feito o processo com um acompanhamento de seu técnico em informática, para garantir que o processo seja feito corretamente.
Como verificar atualização do Windows
Este procedimento varia de acordo com a versão do Windows que é utilizada, sugerimos solicitar o auxílio de seu técnico em informática.
- Primeiramente acesse o menu Iniciar do seu computador e no campo de pesquisa digite: "Windows Update" e abra a opção "Verificar se há atualizações":
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- Na tela apresentada, clique novamente em "Verificar se há atualizações" e aguarde a conclusão do procedimento. Caso solicite para realizar a instalação da nova versão do Windows, poderá instalar;
Como Ativar o Protocolo TLS 1.2
- Acesse o menu Iniciar do Windows > Painel de Controle / Opções da Internet:
- Clique na aba "Avançadas" e no final da listagem configure conforme a imagem abaixo:
OBS: Caso você possua a opção Usar SSL 2.0, mantenha a mesma desmarcada.
- Clique em Aplicar para salvar os dados, em seguida, clique em OK e reinicie seu computador;
Após realizar os procedimentos poderá enviar a Nota Fiscal novamente.
Apresentando a mesma mensagem, restaure as configurações avançadas das opções da internet. Para isso, basta clicar no botão: Restaurar configurações avançadas conforme imagem abaixo:
Após, clique em OK e reinicie seu computador novamente antes de realizar um novo teste.
OBS: Caso a situação persista, entre em contato com o suporte de seu certificado digital para identificar se existe algum procedimento com os mesmos ou entre em contato diretamente com a SEFAZ.