Neste artigo iremos demonstrar as mensagens de aviso que ocorrem nos clientes de revenda, para auxiliar as revendas em cada caso.

 

 

Para clientes de revenda que estão com o prazo de suporte expirando, serão disponibilizadas as mensagens nos cenários destacados abaixo:

Cliente PRO e Aquisição
 

Quando faltar 15 dias para expirar o prazo de suporte técnico, e o cliente for de Revenda (comprou diretamente com a Revenda), é apresentada a seguinte mensagem:

 

Em ambos os tipos de licença,  Para o ECF apresenta a messagem ao abrir o sistema: Faltam15 dias para expirar sua licença! Entre em contato com seu Revendedor para atualizar. Caso tenha dúvidas ligue no telefone 0800 707 0122!
 

• Módulos validados PRO: Clipp Store, GeraNFe, ClippCFe, CTe e ClippCheff Todos os módulos ficam ativos neste período.
• Módulos validados Aquisição: Clipp Store, GeraNFe e ClippCFe. Todos os módulos ficam ativos neste período.

Caso o cliente entre em contato conosco conforme mensagem exibida, será verificado que o mesmo é cliente de revenda, nesse caso, será encaminhado o contato do revendedor deste cliente. Essa mensagem é apenas uma informação para o cliente acerca do seu prazo de suporte, servindo como um lembrete! O acesso ao sistema não será interrompido nesse caso!

 

 

Caso o suporte do cliente já tenha expirado, serão disponibilizadas as mensagens nos cenários destacados abaixo:
 

 Cliente PRO e Aquisição.

 

Ao abrir o sistema, o acesso será impedido, retornando a mensagem abaixo:

A solução para este caso é realizar a renovação da licença do Clipp, o acesso será normalizado após atualizar.

 

• Módulos validados PRO: Clipp Store, GeraNFe, ClippCFe, CTe e ClippCheff. No Clipp Store e ClippCheff todos os módulos ficam inacessíveis, no GeraNFe, ClippCFe e CTe somente os botões Filtro e Backup XML ficam ativos.
• Módulos validados Aqusição: Clipp Store, GeraNFe e ClippCFe. Todos os módulos ficam ativos.

 

 

 

Caso tenha instalado manualmente a atualização de outro cliente, em um cliente que não tem direito a atualização, será impedido o acesso ao sistema e retornará a mensagem abaixo:

 

Cliente PRO
 

Caso o cliente for optante da versão PRO, ao instalar a build de atualização na qual não tem direito, nada ocorrerá, ou seja, o mesmo continuará inacessível.

 

Cliente Aquisição
 

Na abertura do programa retorna a seguinte mensagem:

 

Após clicar em OK na mensagem acima, retornará a informação abaixo:

 

 

•  Módulos validados Aquisição (somente): Clipp Store, GeraNFe e ClippCFe. Todos os módulos ficam inacessíveis, exceto no ClippCFe e GeraNFe os botões Filtro e Backup XML.

 

 

Nessa hipótese, caso o Serial informado na instalação não estiver vinculado ao CNPJ informado no cadastro do emitente, o acesso ao sistema será interrompido, apresentando a seguinte mensagem:

A mensagem ocorre tanto para clientes optantes da versão PRO, quanto para clientes da versão Aquisição.

 

Nesta hipótese, é necessário entrar em contato conosco para verificarmos o registro do cliente, através do 0800 707 0122.

Existem casos em que, o cliente está regularizado, apenas foi informado equivocadamente o serial no momento da instalação, neste caso basta realizar os procedimentos descritos aqui

 

• Módulos validados PRO: Clipp Store, GeraNFe, ClippCFe, CTe e ClippCheff. No Clipp Store e ClippCheff todos os módulos ficam bloqueados, no GeraNFe, ClippCFe e CTe somente os botões Filtro e Backup XML ficam ativos.
• Módulos validadosAquisição: Clipp Store, GeraNFe e ClippCFe. Todos os módulos ficam bloqueados, exceto no ClippCFe e GeraNFe os botões Filtro e Backup XML.

 

 

Neste cenário, o cliente usava um serial, após vencer, não renovou, comprou outro e tentou registrar utilizando o mesmo CNPJ. (Validação aplicada somente quando o cliente for Usuário, se for revenda não aplicará tal verificação).
 

O acesso ao programa será interrompido e irá retornar a seguinte mensagem:

 

Módulos validados PRO: Clipp Store, GeraNFe, ClippCFe, CTe e ClippCheff. No Clipp Store e ClippCheff todos os módulos ficam bloqueados, no GeraNFe, ClippCFe e CTe somente os botões Filtro e Backup XML ficam ativos. Tratamento é feito na hora de fazer o registro do sistema também!

Módulos validados Aquisição: Clipp Store, GeraNFe e ClippCFe. Todos os módulos ficam bloqueados, exceto no ClippCFe e GeraNFe os botões Filtro e Backup XML. Tratamento é feito na hora de fazer o registro do sistema também!

 

 

Nossos parceiros tem a possibilidade de interromper o acesso ao sistema dos seus clientes, esse procedimento pode ser feito para qualquer cliente de revenda PRO, por exemplo, caso o cliente não realize o devido pagamento da licença, nossos parceiros podem interromper o acesso ao programa clicando aqui.

Neste caso, quando o parceiro interromper o uso do Clipp de seu cliente, irá apresentar, na próxima abertura do programa, a seguinte mensagem:

O acesso ao sistema poderá ser liberado novamente pelo parceiro através do painel da revenda.

 

 

• Módulos validados: Clipp Store, GeraNFe, ClippCFe, CTe e ClippCheff. No Clipp Store e ClippCheff todos os módulos ficam bloqueados, no GeraNFe, ClippCFe e CTe somente os botões Filtro e Backup XML ficam ativos.