Causa

Existe um documento travado na Impressora Fiscal impedindo o funcionamento da mesma.

Sintomas

São exibidas duas mensagens nessa situação, a primeira ao abrir o Emissor de Cupom Fiscal:

Permitirá abertura do Emissor assim mesmo e ao finalizar o Cupom Fiscal apresentará outra mensagem:

Solução

Procedimento 1

Nesse caso o Emissor de Cupom Fiscal estará aberto com a segunda mensagem de erro sendo apresentada, siga os procedimentos abaixo:

1. Clique em Ok na mensagem apresentada;
2. Pressione a tecla F6, assim será efetuado o cancelamento;
3. Porém na tela o Cupom Fiscal ainda estará sendo exibido, então nesse caso o sistema deve ser finalizado, caso seja necessário deve ser forçada a finalização.
4. Após tente abrir o Emissor novamente e o mesmo funcionará normalmente.

Procedimento 2

Caso o documento ainda continuar pendente poderá realizar os procedimentos abaixo:

1. Desligue a Impressora Fiscal e mantenha a mesma desligada por 15 segundos;
2. Ligue a Impressora mantendo a tecla Seleção pressionada;
3. A Impressora irá emitir uma Leitura X juntamente com o Cupom Fiscal cancelado;
4. Poderá então executar novamente o Emissor de Cupom Fiscal.