Para inutilizar uma NFe, a mesma não pode estar autorizada, denegada ou cancelada na SEFAZ, ou seja, a nota não pode possuir nenhum status na SEFAZ e no Gerenciador de NFe, a mesma deve estar pendente.
Primeiro acesse sua conta no ZetaWeb no link: https://zetaweb.com.br/#/sign-in
Em seguida, acesse o menu Fiscal - NFC-e.
Em seguida, selecione a nota que você deseja inutilizar, vá no menu Ações - Inutilizar NFC-e.
Ao pressionar Inutilizar NFC-e, uma aba de Inutilização aparecerá, é necessário colocar uma Justificativa de no mínimo 15 caractéres.
Então, quando apertar em , será processado a Inutilização e o Status da nota constará como Inutilizado.
Novamente, vá na aba Fiscal - NFC-e.
Selecione uma NFC-e Autorizada, pressione com o botão direito - Cancelar, ou vá no menu Ações - Cancelar.
A mesma aba de Cancelamento abrirá e será necessário preencher a Justificativa com 15 caractéres.