Causa

Essa situação é apresentada por algum motivo externo ao sistema. As possíveis causas são:

• Cancelamento de cupom fiscal por outro sistema ou pela Impressora;
• Travamento do computador,
• Problema na Impressora Fiscal;
• Redução Z automática na impressora.

Sintomas

Ao gerar o arquivo Sintegra a seguinte mensagem pode ser apresentada:

Solução

Para essa situação basta atualizar seu sistema, para mais informações sobre a atualização clique aqui.

Após a atualização efetue a geração do arquivo novamente, será apresentada uma tela para que sejam informados alguns valores.

Para auxilio no preenchimento destas informações poderá clicar aqui para acessar o artigo referente à correção.