Conforme ligação, solicito a base de dados do seu sistema para análise, peço que siga atentamente os procedimentos deste e-mail para envio:
- No computador servidor de sua empresa, acesse a pasta Base (caminho padrão c:\Arquivos de Programas\CompuFour\Clipp\Base);
- Com o botão contrário do mouse, compacte o arquivo CLIPP.FDB;
- Retorne este e-mail, anexando o arquivo compactado.
Caso o arquivo exceder o tamanho suportado por seu e-mail, siga os procedimentos descritos no link: https://suporte.compufour.com.br/artigos/209 e envie de outra forma.
Observação: Na dúvidas sobre como realizar estes processos, entre em contato com um técnico em informática e solicite auxilio.
É de extrema importância que siga estes procedimentos, assim, poderemos dar sequência no seu atendimento!
Estou à disposição, tenha um ótimo dia!
Solicitar Backup:
Olá, como vai??
Conforme solicitado em ligação, encaminhe o backup do seu sistema. Siga atentamente os procedimentos deste e-mail.
- Se você já possui backup diário, ou seja, sabe aonde esta sendo salvo os arquivos de backup, retorne este e-mail com o arquivo no anexo, lembre apenas compactar o arquivo antes do envio.
Caso você não saiba aonde esta sendo salvo os arquivos de backup, acesse: https://suporte.compufour.com.br/artigos/670. No procedimento "Como Configurar o Backup" deste tutorial, configure para um local que você consiga localizar o arquivo.
Feito o backup, compacte o mesmo e retorne este e-mail com o anexo.
DETALHE IMPORTANTE: Caso o tamanho do arquivo exceda a capacidade de envio do seu e-mail, envie o mesmo seguindo o tutorial: https://suporte.compufour.com.br/artigos/209.
Dúvidas sobre como proceder, entre em contato com um técnico em informática e solicite auxilio.