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Menu Pedidos e Entrega - ClippCheff

No Cheff é possível realizar pedidos e acompanhar a entrega destes, para casos onde o cliente entra em contato solicitando um pedido. Você poderá ter um controle maior dos status que estão as entregas. Neste artigo iremos detalhar como realizar o controle das entregas no Cheff!

Cadastrando o Pedido

Antes de lançar a Entrega do pedido é necessário cadastra-lo.

Para cadastrar, clique no menu Pedidos

Ao lado direito da tela existe a opção abertura rápida, responsável por realizar a abertura do pedido, clique nela.

Lance os itens no pedido pelos favoritos ou de forma manual.

Ao clicar com o botão direito do mouse sobre o item, é possível escolher:

Cancelar: Cancela o item lançado no pedido;
Personalizar: Permite lançar adicionais ao pedido;
Reimprimir item: Gera uma impressão de um item já impresso anteriormente.

Ao lado direito da tela temos:

Identificador do Pedido: Poderá incluir um identificador para o pedido, para controle interno da empresa.
Informe o Cliente: Lance o cliente que efetuou o pedido.
CPF/CNPJ: Poderá informar o CPF do cliente, sairá impresso e não é necessário estar cadastrado no Clipp.
Observações: Poderá incluir as observações no pedido.
Satus: Selecione o Status do pedido conforme o mesmo se encontra, poderá escolher:
Taxa de Entrega: Defina o valor do serviço de entrega.
Selecione o Entregador: Aqui poderá definir o nome do entregador que levará o pedido até o cliente, este deverá estar cadastrado como entregador no Clipp, para saber como cadastrar clique aqui.
Selecione o atendente: Informe quem está manipulando o pedido.

ATENÇÃO! Caso queira configurar os bairros para delivery, clique aqui!

Após lançar o Pedido, clique em Será impresso conforme exemplo abaixo:

Bina

Este recurso serve para localizar pedidos lançados, ou seja, você lançou o pedido de determinado cliente e este chega no restaurante para saber como está, incluíndo o número do telefone (que deverá ser informado no cadastro do cliente) o sistema irá abrir rapidamente na tela o pedido em questão.

Status do Pedido

Após gravar o pedido, poderá alterar o status do mesmo.

Clique com o botão direito sobre o Pedido e em seguida Alterar Status.

Será aberta a tela onde poderá escolher o status.

Aberto: Significa que o pedido ainda está em aberto, podendo ser manipulado, incluindo ou retirando produtos.
Em produção: Pedido já enviado para a cozinha e sendo feito.
Produzido: Pedido já feito.
Entregando: Pedido saiu para entrega.
Finalizado: Entregador efetuou a entrega do pedido.
Cancelado: Pedido cancelado.

ATENÇÃO! Ao definir o status do pedido como Cancelado, o mesmo será removido em 2 horas!

Para atribuir o pedido ao entregador, é necessário selecionar a opção Entregando.

Atrelado a alteração do status do pedido, é possível informar o cliente via WhatsApp ou SMS sobre a alteração do status. Para isso, primeiramente deve ativado o recurso através do Menu Configurações > Config. Whatsapp. Na tela é possível editar uma mensagem padrão para cada status e definir se será enviado SMS ou uma mensagem via WhatsApp:

Após a configuração, ao alterar o status de um pedido será exibida uma tela com o texto que deseja ser enviado e um campo para informar o telefone (o telefone será preenchido se estiver informado no cadastro do cliente):

Ao selecionar a opção de "Enviar SMS", será disparada uma mensagem de texto para o telefone informado. Porém, é necessário ter saldo de SMS disponível e configurado o envio de SMS no Clipp Store (maiores informações disponíveis no artigo: Envio de SMS).

Já a opção "Enviar no WhatsApp", abrirá uma janela em seu navegador de internet padrão com o QR Code do WhatsApp Web para ser escaneado:

Após escanear o QR Code em seu aplicativo será iniciada a conversa com o número informado, trazendo o texto cadastrado anteriormente:

OBS: É válido lembrar, que o número de telefone informado deve possuir uma conta no WhatsApp. Caso contrário, a mensagem não será entregue.

Menu Entrega

IImportante! Para que conste os entregadores neste menu, é necessário cadastrar os mesmos, para saber como cadastrar clique aqui.

Após lançar o Pedido, é possível realizar o controle das entregas, clicando no botão

Serão apresentados na tela os entregadores.

É possível atribuir o pedido ao entregador diretamente por essa tela, clique com o botão direito sobre o mesmo e em seguida clique na opção Abrir Pedidos.

Irão carregar na tela os pedidos, clique com o botão direito no pedido que deseja atribuir o entregador e em seguida clique em Abrir Pedido.

Posteriormente poderá escolher o entregador ao lado direito da tela.

Ao adicionar o status Entregando, o ícone do entregador ficará na cor Laranja.

Quando um entregador estiver Ausente, ou seja, fora do serviço, é possível anula-lo na tela. Basta clicar com o botão direito e em seguida clique na opção Entregador Ausente.