Sintomas

Ao gerar Nota Fiscal Eletrônica as seguintes mensagens são exibidas:

         ou         

Causa

Alguma situação incorreta encontrada no certificado digital.

Como Resolver

Procedimento 1

Caso o certificado for modelo A3, efetue o procedimento abaixo:

1. Desconecte o certificado da porta USB e conecte em outra porta;

2. Reinicie o computador e faça um teste.

Procedimento 2

Caso utilize a NFC-e, Abra o Emissor de NFC-e, pressione no ícone > Configurações de NFC-e 

Caso utilize a NFe, Abra o Gerenciador de NFe: 

1. Acesse o menu Opções / Configurar;
   
   

2. Clique sobre o botão Buscar Certificado.
   
   

3. Serão apresentados os certificados disponíveis (deve existir apenas um certificado válido);

4. Clique sobre o certificado, clique em OK e em seguida OK novamente;

5. Feito o procedimento poderá fazer um teste.

Procedimento 3

Caso a situação persista feche todo o sistema e baixe o arquivo dlls clicando aqui (este procedimento serve para o Servidor e para o Terminal): 

Localize o arquivo baixado dlls.exe e execute o arquivo como administrador: 

Clique em Instalar e aguarde;

Feito isso realize um teste.

Se ocorrer algum erro, vá para o próximo procedimento. 

Procedimento 4

Se persistir, deverá atualizar o sistema: 

*Em caso de dúvidas na instalação da atualização clique aqui. 

Após atualizar, caso o certificado for modelo A3, desconecte o certificado da porta USB e conecte em outra porta: 

• Reinicie o computador e depois efetue a transmissão da NFe novamente. 

Persistindo a situação após a atualização, siga os próximos passos. 

Procedimento 5

Acesse o navegador Internet Explorer, Ferramentas / Opções da Internet. Após, clique na aba "Conteúdo - Certificados" -  e na aba "Pessoal"

- Verifique e remova os certificados que estiverem com a data de validade vencida.

- Se o seu certificado digital não estiver na aba "Pessoal" não irá funcionar, verifique com o técnico do certificado sobre sua reinstalação. 

Em seguida abra do Gerenciador de NFe: 

1. Acesse o menu Opções / Configurar;
   
   

2. Clique sobre o botão Buscar Certificado.
   
   

3. Serão apresentados os certificados disponíveis (deve existir apenas um certificado válido);

4. Clique sobre o certificado, clique em OK e em seguida OK novamente;

Após realizar este procedimento teste novamente a emissão da nota.