Sintomas

Ao abrir o Emissor de Cupom Fiscal, a seguinte mensagem é exibida.

Causa

Ocorre quando seu usuário do Windows não possui permissão total. 

Solução 

Procedimento 1:

Para Impressoras Bematech

• Mantenha o sistema fechado e realize o procedimento no computador onde a impressora fiscal está instalada.
• Acesse o menu Iniciar – Meu computador – Disco Local C:\ – acesse a pasta Windows;
• Localize e exclua o arquivo IF ou IF.ini;
  (Para o Aplicativos comerciais localize e exclua o Fiscal ou Fiscal.ini); 
• Ainda na pasta Windows acesse a pasta System32 (ou SysWOW64 no caso do Windows 64 bits) e exclua todos os arquivos BemaFI32.
• Efetue também uma busca em todas as pastas do computador e exclua todos os arquivos BemaFI32.ini que encontrar. 
• Após excluir os arquivos faça um backup, reinstale o sistema e faça um teste. 

Para informações sobre o backup clique aqui. 

 Procedimento 2: 

Caso a mensagem persistir após a reinstalação, desabilite as permissões/proteções do Windows e efetue o Procedimento 1 novamente. 

• Liberar acesso completo à pasta CompuFour;
• Marcar todos os executáveis do sistema para executar como Administrador;
• Adicionar todos os executáveis às exceções de Firewall;

Procedimento 3:

Forçar Leitura X pelo equipamento: 

• Ligue o equipamento (Impressora) mantendo a tecla SELEÇÃO pressionada até que o LED EM LINHA comece a piscar. Solte o botão e aguarde a impressão do menu;
• Deve seguir as informações do menu (Pressionar a tecla SELEÇÃO uma vez para selecionar a opção de impressão da Leitura X) e uma vez o CONFIRMA.

Dúvidas quanto ao procedimento, poderá verificar diretamente com o técnico da impressora.

Caso não obtenha resultado com nenhum dos procedimentos acima, orientamos que teste a instalação da impressora em outro computador ou verifique com o Técnico da Impressora Fiscal.